Regulamin eventów

REGULAMIN PŁATNOŚCI ONLINE I ŚWIADCZENIA USŁUG

THE ONE EVENTS SP. Z O.O.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest THE ONE EVENTS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Mazowiecka 2/4, 00-048 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001221794, NIP 5253077797, REGON 543901642, e-mail: events@theonewarsaw.pl, zwana dalej „Spółką”.
2. Regulamin określa zasady indywidualnego uzgadniania usług, zawierania umów na odległość, płatności za pośrednictwem indywidualnych linków, reklamacji i zwrotów. Spółka nie prowadzi sklepu internetowego, koszyka zakupowego ani publicznego katalogu usług z cenami.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie https://theonewarsaw.pl/events w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje dostęp do regulaminu i informacji o płatności.

§ 2. Indywidualna oferta i zawarcie umowy

1. Rodzaj, zakres, termin lub okres realizacji usługi, całkowita cena brutto, ewentualne dodatkowe opłaty, zasady anulowania oraz charakter płatności (całość ceny lub zaliczka) są każdorazowo ustalane indywidualnie i przekazywane klientowi przed zawarciem umowy oraz przed dokonaniem płatności. Tak przekazana wycena stanowi cennik dla konkretnego zamówienia.
2. Umowa zostaje zawarta po wyraźnej akceptacji indywidualnej oferty przez klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny zgodny z prawem sposób jej zawarcia. Samo przesłanie linku płatniczego nie oznacza zawarcia umowy.
3. Klientowi będącemu konsumentem Spółka przekazuje przed zawarciem umowy informacje wymagane prawem, w tym dotyczące prawa odstąpienia, a po zawarciu umowy potwierdzenie na trwałym nośniku, jeśli wymagają tego przepisy.

§ 3. Ceny i sposoby płatności

1. Cena jest ustalana indywidualnie, wskazywana w PLN jako kwota brutto i przedstawiana klientowi przed zapłatą. Nie ma obowiązku wyboru usługi z publicznego cennika.
2. Po uzgodnieniu warunków Spółka może wysłać indywidualny link do płatności obsługiwanej przez Axepta BNP Paribas. Akceptowane metody płatności to karty Visa i Mastercard oraz BLIK.
3. Przed zatwierdzeniem transakcji klient widzi kwotę płatności i może zweryfikować odbiorcę. Spółka nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Płatność uznaje się za wykonaną po potwierdzeniu skutecznej transakcji przez operatora lub zaksięgowaniu środków.
4. W razie błędu, wygaśnięcia linku lub rozbieżności kwoty klient powinien skontaktować się ze Spółką pod adresem events@theonewarsaw.pl.

§ 4. Czas trwania umowy i wykonanie usługi

1. Czas trwania umowy, data lub okres wykonywania usługi oraz ewentualne etapy realizacji są określone w indywidualnej ofercie zaakceptowanej przez klienta. W przypadku usługi jednorazowej umowa trwa do wykonania uzgodnionych świadczeń przez obie strony, chyba że wynika z niej inaczej.
2. Po płatności Spółka przekazuje potwierdzenie zgodnie z ustalonym kanałem komunikacji i wystawia dokument sprzedaży zgodnie z prawem. Jeśli wykonanie usługi nie jest możliwe, strony uzgadniają dalsze postępowanie, z poszanowaniem ustawowych praw klienta.

§ 5. Odstąpienie od umowy, anulowanie i zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
2. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez ustawę.
3. Aby odstąpić od umowy, uprawniony klient może przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na events@theonewarsaw.pl albo pocztą na adres Spółki. Może posłużyć się przykładową treścią: „Odstępuję od umowy dotyczącej [opis usługi], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, data”.
4. Jeżeli klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny na zasadach ustawowych. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie po spełnieniu warunków ustawowych, w tym wymaganych zgód i informacji. Inne wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywiście dotyczą konkretnej usługi.
5. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia Spółka zwraca należne środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
6. Zasady anulowania niezależne od ustawowego prawa odstąpienia mogą wynikać z indywidualnej oferty, o ile nie naruszają przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 6. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące usług lub płatności można składać na events@theonewarsaw.pl lub pisemnie na adres Spółki. Warto podać dane kontaktowe, opis usługi, datę i kwotę transakcji, opis zastrzeżeń oraz żądanie; brak tych danych nie pozbawia praw ustawowych.
2. Spółka odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z umową i przepisami prawa. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której umowa nie ma charakteru zawodowego, korzystają z przysługujących im ustawowo uprawnień. W przypadku usług stosuje się właściwe przepisy dotyczące odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, a przepisy o rękojmi tylko wtedy, gdy mają zastosowanie do przedmiotu konkretnej umowy. Regulamin nie ogranicza ustawowych roszczeń.
3. Spółka udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji w przypadkach, w których taki termin przewidują obowiązujące przepisy. W pozostałych przypadkach reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, zgodnie z przepisami. Współpraca z operatorem płatności nie ogranicza ustawowych praw klienta.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Spółkę na potrzeby uzgadniania i realizacji usług oraz rozliczania płatności jest THE ONE EVENTS sp. z o.o., dane kontaktowe: events@theonewarsaw.pl. Szczegółowe zasady przetwarzania, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób określa odrębna polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
2. Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem przepisów chroniących konsumentów i osoby korzystające z ochrony na prawach konsumenta.
2. Spory rozpoznają właściwe sądy według przepisów prawa. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
3. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte i warunki wcześniej zawartych umów. Regulamin obowiązuje od dnia 5.11.2026